25日下午14时许，惜福镇派出所接到一名王姓女子的求助电话，称自己和朋友一行四人在惜福镇三标山七涧谷附近迷了路，对方的电话断断续续，没说几句话就断了线，电话回拨也显示无法接听。
接警后几名民警迅速赶赴三标山，王女士在电话中称自己是在下山的路上迷了路，民警一直沿路寻找。由于不是周末休息日，山上登山游玩的人很少，但民警一路找到山顶也没见到王女士几人的影子。在山顶上民警反复拨打报警人电话，电话终于接通，王女士称他们是在上山路的另一面择路下山，已在下山的路上走了近两个小时，现在已经没有路，走的是有人踩踏过的一片草丛，想返回寻找回去的路也已找不到，电话中可以明显听出几人已经十分疲惫。
了解情况后，民警心立即往下一沉：三标山景区基础设施已经较为完善，台阶基本已修葺完毕，如果游客身处无路路径，这说明四人很可能已经走到了其他山域。